Comercianții și producătorii din România trebuie, din 27 septembrie 2026, să poată susține cu informații verificabile afirmațiile că un produs este „eco”, „verde”, „durabil” sau prietenos cu mediul. Regulile acoperă și informațiile despre reparabilitate, piese de schimb, garanții, consumabile și actualizări software.
Potrivit publicației Adevărul, schimbările sunt cuprinse în Ordonanța de urgență a Guvernului (OUG) nr. 18/2026. Printre actele modificate se numără Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor comerciale incorecte și OUG nr. 34/2014 referitoare la drepturile consumatorilor.
Afirmațiile despre mediu trebuie să poată fi verificate
Un mesaj atrăgător afișat pe ambalaj ori folosit într-o reclamă nu mai ajunge. Regulile se aplică și susținerilor că un produs exercită un impact „neutru”, „redus” sau „pozitiv” asupra mediului dacă afirmația se bazează pe compensarea emisiilor de gaze cu efect de seră.
Regula privește și întinderea afirmației. O caracteristică de mediu care aparține unei singure componente nu poate fi prezentată ca o caracteristică a întregului produs.
Și siglele de durabilitate intră sub aceste cerințe. Folosirea unei etichete care nu se bazează pe un sistem de certificare sau nu este stabilită de o autoritate publică este inclusă în categoria practicilor comerciale înșelătoare. O asemenea siglă nu dovedește, prin simpla sa prezență, respectarea unui standard.
Reparabilitatea trebuie explicată înainte de cumpărare
În funcție de produs și de informațiile existente, cumpărătorul trebuie să poată afla dacă bunul poate fi reparat, dacă sunt disponibile piese de schimb și cum pot fi comandate. După caz, informațiile pot cuprinde costul estimat al pieselor, precum și instrucțiunile de reparare și întreținere.
Dacă produsul are un punctaj de reparabilitate, comerciantul trebuie să îl comunice, iar un produs care nu poate fi reparat nu poate fi promovat ca reparabil.
Comercianții nu mai pot grăbi schimbarea consumabilelor
Noile prevederi vizează practicile prin care cumpărătorul este determinat să înlocuiască ori să reîncarce un consumabil înainte ca acest lucru să fie necesar din punct de vedere tehnic.
Comerciantul trebuie să informeze cumpărătorul și atunci când utilizarea anumitor consumabile, piese sau accesorii poate afecta funcționarea produsului. Regula poate conta pentru electrocasnice, imprimante și electronice, dar și pentru alte bunuri care folosesc asemenea componente.
Garanțiile și actualizările software intră în informațiile obligatorii
Înaintea achiziției, consumatorii trebuie să primească informații despre existența și principalele elemente ale garanției legale de conformitate. După caz, trebuie prezentate și garanțiile comerciale de durabilitate, serviciile postvânzare și celelalte garanții comerciale.
Pentru conținutul digital și serviciile digitale trebuie comunicată existența garanției legale de conformitate. În cazul produselor cu elemente digitale, comerciantul trebuie să indice perioada minimă în care sunt furnizate actualizări software, atunci când această informație i-a fost pusă la dispoziție.
Informațiile care trebuie urmărite înainte de cumpărare acoperă:
- durabilitatea produsului și dovezile care susțin afirmațiile de mediu;
- reparabilitatea, piesele de schimb și modul în care acestea pot fi comandate;
- instrucțiunile de întreținere și, după caz, costul estimat al pieselor;
- garanția legală de conformitate, garanțiile comerciale și serviciile postvânzare;
- perioada minimă a actualizărilor software pentru produsele digitale, dacă informația este disponibilă comerciantului.
